이용약관
제1장 총칙
제1조 [목적]
본 약관은 우리함께사회적협동조합(이하 “회사”)이 운영하는 학습사이트 http://www.mindcenter.or.kr (이하 “사이트”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원의 기본적인 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [효력 및 적용]
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회원가입 절차 및 사이트 화면에 게시합니다.
② 본 약관은 사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회원이 사이트에서 회원가입을 하고 약관에 동의한 시점부터 약관이 적용되며, 개정된 경우 개정 약관의 효력 발생 시점부터 변경된 약관이 적용됩니다.
④ 회사가 약관을 변경할 경우, 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 초기화면에 10일 전부터 공지합니다. 다만 중요한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 기존 회원에게 전자우편으로 발송합니다.
⑤ 회사는 제4항 공지·통지에도 불구하고 그 기간 내 이의가 없거나, 적용일자 이후에도 서비스를 이용하는 회원에 대하여 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
제3조 [약관 외 준칙]
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 회사가 정한 개별 이용약관·세부 지침·규칙 등에 따릅니다.
제4조 [용어의 정의]
① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. “사이트”란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(우리함께 http://www.mindcenter.or.kr)을 말하며, 이를 운영하는 사업자를 지칭하기도 합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 사이트를 통하여 제공하는 서비스 등을 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 부여받은 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원이 아니면서 회사가 제공하는 서비스 등을 이용하는 자를 말합니다.
5. “아이디(ID)”란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자·숫자의 조합을 말합니다.
6. “비밀번호(Password)”란 아이디와 일치하는 이용자임을 확인하고 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 설정·관리하는 문자·숫자의 조합을 말합니다.
7. “회원정보”란 회원이 이용계약 체결 시 회사에 등록하는 아이디, 성명, 이메일 주소 등 신상 관련 정보를 말합니다.
8. “강좌 서비스”란 회사가 사이트를 통해 회원에게 판매·제공하는 강의 콘텐츠를 말합니다(제16조 참조).
9. “도서 판매 서비스”란 회사가 사이트를 통해 판매·제공하는 출판물을 말합니다(제17조 참조).
10. “서비스”란 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지·영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 회사가 회원에게 제공하는 것을 말합니다.
② 전항에서 정의하지 않은 용어는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
제2장 회원가입 및 탈퇴, 개인정보 보호 등
제5조 [회원가입]
① 회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 제시한 소정의 회원가입 신청 양식에 관련 내용을 기재하여 신청함으로써 이루어집니다.
② 회사는 이용자가 제1항에 따라 정확히 신청한 경우 그 즉시 회원가입을 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 승낙 후에도 취소할 수 있습니다.
1. 실명을 사용하지 않거나, 중복된 아이디를 사용하는 경우
2. 타인의 명의를 이용하거나 또는 개인정보를 도용한 경우
3. 허위로 기재한 정보가 있는 경우
4. 회원가입 신청 양식에 필수 내용을 누락한 경우
5. 본 약관 또는 관계 법령 위반으로 회원자격이 상실된 사실이 있는 경우
6. 이용자의 고의 또는 과실로 승낙이 불가능하거나 기타 회사 규정을 위반하여 신청한 경우
7. 본 약관 제22조(회원의 의무)를 위반한 경우
8. 회원가입 신청 정보가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
9. 만 14세 미만임에도 법정대리인의 동의 절차를 거치지 않은 경우
10. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
11. 기타 본 약관 및 관계법령을 위반한 경우
③ 회사는 제2항 사유로 회원가입이 불허 또는 유보된 경우에는 팝업 등의 방식으로 지체 없이 이용자에게 알립니다. 다만 회사의 귀책 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우는 예외로 합니다.
④ 회사는 이용자의 회원가입 신청 시 다음 각 호 중 하나의 방법으로 본인 여부를 확인할 수 있습니다.
1. 휴대폰 인증
2. 공동인증서(공인인증서)
3. 아이핀(I-PIN)
4. 신용카드 번호 인증
5. 기타 본인 확인이 가능한 방법
제6조 [만 14세 미만 이용자의 회원가입 특칙]
① 회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”)의 회원가입 신청에 대한 승낙 전에 법정대리인(부모 등)의 동의를 받습니다. 동의를 받을 수 없는 경우 가입을 거절할 수 있습니다.
② 회사는 동의 여부 확인을 위해 법정대리인의 성명 및 연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
③ 회사는 아동이 회원가입을 신청한 경우 법정대리인에게 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
④ 보호자 동의에 대한 확인절차를 진행하지 않거나, 확인이 불가능한 아동의 회원가입은 신청 당시 또는 승인 후라도 불허 또는 취소할 수 있습니다.
⑤ 법정대리인은 회사에게 아동의 개인정보 열람·정정·갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 회사는 지체 없이 수집한 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 이때 회사는 법정대리인 확인 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
제7조 [회원정보의 변경]
① 회원은 사이트 내 개인정보 수정 페이지를 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람 및 수정할 수 있습니다.
② 회원이 개인정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 [아이디 및 비밀번호의 관리]
① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 제3자가 이를 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 회사는 회원의 관리 소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하며 제3자의 부정 이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
③ 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도난 또는 유출되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 해당 사실을 통지하여야 합니다.
④ 회원은 회사의 안내(비밀번호 변경 등)에 따라야 하며, 미통지 또는 미이행으로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제9조 [회원탈퇴 및 자격 상실 등]
① 회원은 사이트 내 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
② 회원이 가입 당시 정보를 허위로 기재하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 본 약관을 위반하는 경우 회사는 이용 권한을 박탈할 수 있습니다. 다만 회사는 필요 시 시정 또는 소명 기회를 부여할 수 있습니다.
제10조 [개인정보 보호]
① 회사는 회원의 개인정보 보호를 중요시하며 철저한 보호를 위하여 최선을 다합니다.
② 개인정보 보호와 관련된 자세한 사항은 사이트에서 제공되는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제3장 서비스 이용계약 및 해지·해제
제11조 [서비스 정보 제공 및 이용계약의 성립 등]
① 회사는 이용계약 체결 전 이용자가 정확히 이해하고 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 사항을 제공합니다.
1. 회사의 대표자 성명 및 상호
2. 회사의 주소, 전화번호, 이메일 주소 등
3. 서비스의 명칭 및 내용
4. 서비스의 이용기간 및 가격, 결제, 제공방법과 그 시기
5. 청약철회의 가능 여부 및 방법
6. 서비스의 교환·반품·보증 및 대금 환불의 조건 및 절차
7. 이용약관
8. 서비스 이용에 필요한 최소한의 기술 사양 및 모바일 기기 정보
9. 이용자의 피해보상, 서비스에 대한 불만 및 분쟁 처리에 관한 사항
10. 서비스 가격 이외에 추가로 부담해야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
11. 기타 서비스 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항
② 회사는 이용자가 서비스 이용에 관한 계약 신청을 완료하기 전에 그 내용을 확인 및 정정할 수 있는 절차를 제공합니다.
③ 이용계약은 회원이 신청서 양식을 작성하여 회사에 신청하고 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다. 유료 서비스의 경우 회원이 대금을 전액 지급한 날에 성립합니다.
제12조 [이용계약의 승낙 유보]
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용계약 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 유료 서비스 대금을 전액 납부하지 않은 경우
3. 제5조 제2항 각 호의 사유에 해당하는 경우
② 유보 사유가 해소되거나 치유된 경우 확인절차를 거친 후 이용계약을 승낙합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 이용신청을 거절할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 경우
2. 허위 정보를 기재한 경우
3. 연령 제한 등급이 있는 서비스를 해당 연령에 달하지 못한 이용자가 신청한 경우
4. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
제13조 [대금지급 방법]
① 회사는 이용자가 서비스 이용대금을 쉽게 지급할 수 있도록 다음 각 호의 지급 방법을 인정합니다(수단별 일부 제한 가능).
1. 신용카드
2. 무통장입금
3. 인터넷계좌이체
4. 휴대폰 결제
② 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자가 자신의 명의로 직접 결제를 하거나, 보호자의 동의 하에 결제할 수 있으며, 회사는 보호자 동의 없이 체결된 계약을 취소할 수 있습니다.
③ 미성년자가 자신의 명의로 결제하는 경우 회사가 요구하면 보호자의 승낙 증빙을 제출하여야 하며, 미제출 시 보호자에 의해 처분이 허락된 재산으로 간주될 수 있습니다.
제14조 [이용계약의 해지·해제]
① 회원이 해지 또는 해제를 원할 경우 사이트 또는 전화로 신청할 수 있으며, 회사는 의사표시를 수령한 후 지체 없이 회신하고 본 약관에 따라 환불 등의 조치를 취합니다.
② 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령 등을 위반한 경우 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4장 서비스 이용
제15조 [서비스의 원활한 이용]
① 회사는 이용자에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 프로그램의 설치를 요청할 수 있습니다.
② 회원이 권장 프로그램을 설치하지 아니할 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제16조 [강좌 서비스 이용 관련]
① 회원은 회사가 제공하는 강좌 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 회사는 강좌 서비스를 유료로 제공할 수 있으며 이 경우 이용요금과 이용조건, 결제방법 등은 별도 고지 절차에 따릅니다.
③ 회원이 강좌 서비스의 수강을 시작하는 경우 회원이 신청한 강좌 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 합니다.
제17조 [도서 판매 서비스 등]
① 회원은 회사가 운영하는 사이트를 통하여 회사가 제작 또는 유통하는 도서를 구매할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 구매신청한 도서가 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 경우 지체 없이 해당 사유를 통지하고 환불 등의 필요한 조치를 취합니다.
③ 회사는 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 신청 화면을 통하여 회원에게 제공합니다. 회사의 귀책사유로 배송 지연 등으로 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
④ 회사는 도서 배송을 위하여 필요한 최소한의 이용자의 개인정보(성명, 주소, 전화번호)를 배송업체에 제공할 수 있으며, 관련 법령에 따른 동의 절차를 이행하고 개인정보 취급·보호 및 관리에 대한 사항을 계약에 명시합니다.
제18조 [서비스 이용에 필요한 기술 사양]
① 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 데 필요한 최소 PC 사양 등은 사이트 공지사항을 통하여 확인할 수 있습니다.
② 기타 서비스 이용과 관련된 기술 사양(PC, 학습기기 사양 등)은 사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
제19조 [서비스 이용에 대한 정보 표시]
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 홈페이지(서비스 상품 페이지 포함) 또는 포장에 표시합니다.
1. 서비스의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용 기간
2. 서비스 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술 사양
3. 휴대가 가능한 학습용 전자기기의 사용 가능 여부
4. 환불 기준 등 서비스 이용계약의 해지 방법 및 효과
② 회사가 사이트 내에서 유료 영상 콘텐츠를 서비스할 경우 회원이 착오 없이 구매할 수 있도록 영상 콘텐츠 일부를 무상으로 제공합니다.
제20조 [서비스의 이용 개시 및 변경]
① 회사는 회원의 서비스 이용을 승낙한 때부터 회원에게 서비스를 제공합니다. 단, 유료 서비스의 경우 결제가 완료된 이후 또는 회사가 별도 지정한 일자부터 서비스를 개시합니다.
② 회사가 회원에게 제공하는 서비스 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·증설·교체·고장·통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 범위 및 페이지별로 이용 가능 시간을 달리 정할 수 있습니다.
④ 회사는 제2항 내지 제3항에 따라 서비스가 중단되는 경우 원칙적으로 사전 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 통지가 불가능할 경우 예외로 합니다.
제21조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상]
① 회사는 서비스의 중지 및 장애가 발생하는 경우 기준 시점으로 24시간 이내에 사전 고지합니다. 다만 회원의 책임 있는 사유로 인한 경우는 제외합니다.
② 회사가 서비스의 중지 및 장애에 대하여 사전 고지한 경우 피해구제 등은 다음 각 호에 따릅니다(서비스 개선 목적의 설비 점검·보수 시 1개월 기준 최대 24시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않음).
1. 1개월 기준 중지·장애 시간이 10시간을 초과: 10시간과 초과 시간의 2배에 해당하는 시간만큼 이용기간 무료 연장
2. 1개월 기준 10시간 이하: 해당 시간만큼 이용기간 무료 연장
③ 사전 고지하지 않은 중지·장애의 경우 구제는 다음 각 호에 따릅니다.
1. 1개월 누적 72시간 초과: 계약 해제·해지 및 잔여기간 이용료 환급(단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우 손해배상 책임 없음)
2. 회사 책임 있는 사유: 중지·장애 시간의 3배를 무료로 연장
3. 불가항력 또는 제3자의 불법행위로 인한 경우: 해제는 불가하나 중지·장애 시간만큼 무료 연장
제22조 [회원의 게시물]
① 회원은 사이트 내에 게시물(텍스트, 이미지, 파일 등)을 게시할 경우 본 약관 및 게시물 게재 규칙 또는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
② 회원이 게시한 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 회사는 해당 게시물을 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
3. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용
4. 타인의 권리(저작권 등)를 침해하는 내용
5. 정치적·종교적 분쟁을 야기하는 내용
6. 불필요하거나 승인되지 않은 광고물 게재
7. 타인의 개인정보 도용·사칭 또는 입력 정보의 무단 위·변조
8. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시 목적에 어긋나는 경우
9. 기타 관련 법령 및 회사 운영정책 등에 위반되는 경우
③ 제2항 각 호에 해당하는 게시물을 게재하여 회사로부터 경고를 받은 회원은 사이트 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
④ 회사는 게시물 관련 세부 지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
제23조 [게시물 저작권]
① 이용자가 사이트 내에 게시한 게시물의 저작권은 저작권법에 의해 보호됩니다. 다만 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용자는 자신이 게시한 게시물을 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.
1. 사이트 내에서 이용자가 게시한 게시물의 복제·전송·전시·배포 및 우수 게시물 노출을 위한 크기 변환·단순화 등 수정
2. 회사에서 운영하는 사이트에서의 전시·배포(단, 전시·배포에 동의하지 아니할 경우 해당 사이트 내 전시·배포 제외)
3. 회사의 서비스 홍보 목적의 미디어·통신사 보도·방영(개별 동의 없는 개인정보 제공 없음)
③ 회사가 제2항 목적 이외의 상업적 목적으로 이용자의 게시물을 사용할 경우 사전에 해당 이용자의 동의를 받습니다. 이 경우 회사는 출처를 표시하고 별도의 보상을 제공합니다.
④ 회원이 탈퇴를 하거나 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 경우 본인 계정에 기록된 게시물은 삭제됩니다. 다만 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용에 필요한 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 운영정책상 필요한 경우 서비스의 통합·분리·이전·변경 시 해당 서비스 페이지 상에 게시되어 있는 게시물의 위치를 변경하여 서비스할 수 있으며, 이에 대하여 사전에 공지합니다.
제24조 [불법 사용 규제]
① 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 경고 등 주의조치를 취할 수 있으며 필요한 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지시키는 등 제한을 가할 수 있습니다.
1. 동일 아이디로 2대 이상의 PC에서 동시 접속이 발생하는 경우
2. 동일 아이디로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 아이디 및 강좌·모의고사·성적분석 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
4. 자신의 아이디 및 강좌·모의고사 등의 서비스를 타인에게 판매·대여·양도하거나 이를 광고하는 행위
5. 서비스 이용 중 서비스를 복제하거나 복제를 시도하는 경우
② 회사는 전항의 부정 이용자가 발견되었을 경우 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1. 최초 적발 시 쪽지·팝업·아이디 일부 게시의 방법으로 경고하고, 7일 이내 소명 자료 제출 기회를 부여
2. 기한 내 미제출 또는 재적발 시: 아이디 일부 표시 및 위반 사항 게재, 서비스 이용 영구 차단(복제 시도 등은 법적 조치 가능)
3. 회원은 위 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없음
4. 회원이 고의·과실 없음(정당 사유)을 입증한 경우 회사는 정지 기간만큼 이용기간 연장
③ 회사는 다음 각 호의 방법으로 부정 이용을 식별·차단합니다.
1. 서비스 이용 중 수집·확인된 MAC 주소, 디바이스 정보, IP 정보 등을 근거로 분류·확인
2. 복제 프로그램 실행 또는 동일 아이디 동시 접속 발견 시 접속 강제 종료
제5장 서비스 환불
제25조 [청약철회]
① 회원은 교재 및 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 전화 또는 사이트에서 청약철회가 가능합니다. 다만, 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.
② 회원이 재화 등을 청약철회 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 반환 받은 날로부터 3영업일 이내 이미 지급받은 대금을 환불합니다. 일부 소비된 재화가 있는 경우 해당 금액을 공제하며 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
③ 회사는 다음 각 호 어느 하나의 사유가 있는 경우 청약철회가 제한됩니다.
1. 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
제26조 [강좌 서비스 환불]
① 회사는 유료로 판매한 강좌 서비스에 관하여 다음 환불 규정을 적용합니다.
| 구 분 | 반환사유 발생일 | 반환금액 |
| 학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등 | 교습을 제공할 수 없게된 날 | 이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액 |
| 회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 | 교습시작 전 | 이미 납부한 교습비 등의 전액 |
| 총 교습시간의 1/3 경과 전 | 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액 | |
| 총 교습시간의 1/2 경과 전 | 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액 | |
| 총 교습시간의 1/2 경과 후 | 반환하지 않음 | |
| 비 고 | 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다.)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다. | |
② ‘회원’이 강좌 서비스에 대한 환불을 하고자 할 경우 ‘회사’가 운영하는 ‘사이트’ 또는 전화를 통해 의사 를 표시하여야 하며, ‘회사’는 ‘회원’의 환불요청을 받은 경우 그 즉시 환불요청을 접수하고 ‘회원’의 환불 요청과 환불규정을 확인하여 (‘회원’에게) 5 영업일 이내에 환불합니다. 다만, 천재지변, 전산상의 마비 등 회사의 책임 영역 이외의 사정에 의하여 지연될 수 있으며 이 경우 회사는 책임지지 않습니다.
③ 회원이 강좌 서비스 환불을 요청할 경우 해당 강좌의 도서 및 재화를 함께 반납하여야 합니다.
④ 환불 요청 시 추가 혜택(포인트, 할인, 수강기간 연장, 배송료 등)은 철회·반환되어야 하며 이미 사용되었거나 상품 가치가 감소된 경우 해당 금액은 회원이 부담합니다.
제27조 [도서 출판 서비스 환불]
① 회사가 유료로 제공하는 도서 출판 서비스의 경우 회원이 이미 결제한 수단으로 환불 처리하며, 도서 반환 완료 후 환불합니다. 미성년자의 경우 법정대리인의 동의 후 진행합니다.
② 회원의 단순 변심으로 인한 반품·교환의 경우 필요한 비용은 회원 부담(회사 귀책 시 회사 부담).
③ 회원은 모의고사 및 도서를 배송받은 날부터 7일 이내 반품·교환 또는 환불할 수 있습니다. 다만 다음 각 호 어느 하나에 해당하는 경우 불가합니다.
1. 회원의 책임 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우
2. 복제가 가능한 재화(모의고사·도서 등)의 포장을 훼손한 경우
3. 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
제28조 [과오금의 환불]
① 과오금이 발생한 경우 결제와 동일한 방법으로 전액 환급합니다. 동일 방법 환급이 불가능할 때에는 사전 고지하고 이용자의 선택에 따라 환급합니다.
② 회사 책임 사유로 과오금이 발생한 경우 계약비용·수수료 등에 관계없이 전액 환급합니다. 이용자 책임 사유의 과오금은 환급 비용을 합리적 범위 내에서 공제하고 환급할 수 있습니다.
제6장 계약 당사자의 의무
제29조 [회사의 의무]
① 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
② 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
③ 회사는 회원의 개인정보보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 보안시스템을 구축합니다.
④ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
⑤ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리합니다. 즉시 처리가 어려운 경우 사유와 처리 일정을 통지합니다.
제30조 [회원의 의무]
① 회원은 서비스 이용과 관련한 권리 및 의무를 타인에게 양도·증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 본인 또는 타인의 아이디 및 개인정보를 이용·공유하는 행위
2. 서비스를 통해 얻은 정보를 상업적 목적으로 이용하거나, 무단 출판·방송·복제·전송·공유하는 행위
3. 제3자의 권리(저작권 등)를 침해하는 행위
4. 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 등 영업 활동을 하는 행위
5. 회사의 사이트 또는 서비스 운영 또는 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 행위
6. 회사의 운영진이나 직원을 사칭하는 행위
7. 공서양속을 저해하는 정보(부호·문자·음성·음향·영상 등)를 유포하는 행위
③ 회원은 서비스 이용을 위해 본인의 개인정보를 직접 관리하여야 하며, 등록 사항에 변경이 있을 경우 사이트의 개인정보 수정 페이지를 통하여 즉시 수정하여야 합니다.
제7장 손해배상 및 기타
제31조 [손해배상]
① 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
② 회사는 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단된 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
③ 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우 해당 유료서비스의 복원·교환 또는 환불 조치를 합니다.
④ 회원이 관련 법령 또는 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 손해배상 청구 등이 제기된 경우 해당 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
제32조 [면책]
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 사이트에 게시·저장 또는 전송한 정보·자료·사실의 신뢰도 및 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제33조 [분쟁의 해결]
① 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 적절하고 신속하게 처리하고 그 결과를 통지합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 사유와 처리 일정을 통보합니다.
② 회사는 이용자가 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 그 사유를 통보합니다.
③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 이용자는 『콘텐츠산업진흥법』 제29조에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
제34조 [재판관할]
① 회사와 이용자 간의 콘텐츠 이용계약에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 주소가 없거나 분명하지 않은 경우에는 『민사소송법』에 따릅니다.
② 전항에도 불구하고 이용자는 콘텐츠 계약에 관하여 회사를 상대로 서울중앙지방법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2025년 9월 20일부터 시행합니다.